Nie robimy rewolucji InPost
Z punktu widzenia klienta to nie będzie rewolucja przekonuje nas Janusz Jank – dyrektor handlowy InPost. Nasze usługi na dal polegają na dostarczaniu korespondencji i przesyłek do odbiorcy na adres wskazany na kopercie/paczce. Korespondencję dostarczy jeden z ponad 9 tysięcy naszych listonoszy. Dopiero w przypadku, gdy adresata nie będzie w mieszkaniu, po-zostawi awizo, które poinformuje go gdzie, w jakim terminie, w jakich go- dżinach może odebrać swoją przesyłkę. Serdecznie zapraszamy na stronę www.pgpsa.pl/zasieg-dzialartia/, gdzie znajduje się pełna lista naszych punktów.
Punkty awizacyjne są oznaczone żółtym znaczkiem InPost. Każdy punkt po- winien być nim oznaczony, a jeśli zdarzy się, że tak nie jest, prosimy naszych Klientów o zgłaszanie nam tego faktu. Chcemy być najbliżej naszych Klientów. Postaraliśmy się tali rozmieścić sieć punktów awizacyjnych, aby Klientom było do nas zawsze po drodze. Zmiana polega na tym, że teraz odbiorą list w swoim ulubionym sklepie czy w kiosku Ruchu przy okazji robienia swoich co-dziennych zakupów. Nie muszą udawać się do innej placówki czy stać w dodatkowej kolejce. Dodatkową wygodą dla klienta jest fakt, że większość punktów InPostu działa również w weekend.
„Do końca roku będziemy mieli już 10 tysięcy placówek. Już z początkiem marca przybędzie kolejnych 700. Jeśli w centrum gminy nie ma naszego punktu zgłaszajcie się do nas. Chcemy być tam gdzie nasi Klienci i wspólnie rozwijać naszą sieć.”
To nic przełomowego – w większości krajów zachodnioeuropejskich tak to działa. Przykładowo w Niemczech wszystkie placówki świadczące usługi pocztowe to punkty agencyjne. Klienci przyzwyczaili się i polubili “pocztę w sklepie” Wierzymy, że nasi Klienci też polubią ten wygodny i szybki sposób odbierania korespondencji. Warto podkreślić, że osoba ze sklepu czy kiosku po podpisaniu z nami umowy jest tak samo zobowiązana do zachowania absolutnej poufności korespondencji i przeszkolona w tym zakresie, jak pani z okienka pocztowego.
Jednocześnie pragniemy przypomnieć, że od 1 stycznia bieżącego roku korespondencję z Sądów Powszechnych oraz Prokuratur na terenie Państwa gminy dostarczać będzie wyłącznie Polska Grupa Pocztowa. Pisma te będą dostarczane jak dotychczas do domu. Nasi listonosze są premiowani za skuteczne doręczenie adresatowi przesyłki, a nie za pozostawienie awizo. Przygotowaliśmy także dodatkowe udogodnienia dla osób starszych i niepełnosprawnych, którzy mogą ustalać z nami zasady doręczania korespondencji pod numerem infolinii: (12) 444 27 72. W przypadku nieobecności adresata awizowane przesyłki będzie można odbierać w tych samych punktach oznaczonych żółtym znaczkiem InPost lub logo PGP. Mam nadzieje, że jedyną zmianą jaką Państwo odczują, a jestem o tym przekonany, będzie zmiana jakościowa..
